Políticas de Devolución y Cambios

En La Colonial Casa del Músico, nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones si tu instrumento o accesorio no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir tu pedido, proporcionando tu número de orden y motivo del cambio.

• 2.
  Inspección de Producto

  Asegúrate de que el instrumento se encuentre en su empaque original, con todas sus etiquetas y sin señales de uso o manipulación técnica externa.

• 3.
  Envío a Sucursal

  Una vez autorizada la solicitud, te enviaremos una guía de envío prepagada o podrás acudir a nuestra tienda física principal para entregar el producto.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Tras recibir y verificar el estado del artículo, procesaremos el envío de tu nuevo producto o realizaremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 72 horas.